Política de cancelamento e reembolso

Uma possível política de reembolso para compra de passeio de experiência da agência Slow Tour Brasil é a seguinte:

• A agência Slow Tour Brasil oferece passeios de experiência que envolvem atividades culturais, gastronômicas, ecológicas e de aventura.

• Os passeios de experiência são vendidos através do site da agência, de plataformas parceiras ou de agentes credenciados.

• Os clientes que compram os passeios de experiência devem ler e concordar com os termos e condições da agência, que incluem as regras de cancelamento e reembolso.

 

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

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• O cancelamento e o reembolso dos passeios de experiência estão sujeitos às seguintes condições:

  • O cliente pode cancelar o passeio de experiência a qualquer momento, desde que comunique à agência por escrito, através do e-mail contato@slowtourbrasil.com.br, com a indicação do número da reserva e do motivo do cancelamento dentro do limite especificado abaixo.

  • O valor do reembolso dependerá do prazo em que o cliente solicitar o cancelamento, conforme a tabela abaixo.

  • Na hipótese de transferência de data ou cancelamento dos lugares reservados, a agência Slow Tour Brasil, cobrará a título de remuneração os seguintes percentuais sobre o valor contratado:

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-  Até 16 dias antes da data de realização da experiência: reembolso integral;

- Do 15º dia às 48h que anteceder a data da experiência: 30% (trinta por cento) do valor da reserva;

- Entre 48h e 24h antes da realização da experiência: 50% (cinquenta por cento) do valor da reserva;

- Menos de 24h: será interpretado como NO SHOW (não comparecimento): 100% do valor da reserva.

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- O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento pela agência.

- Em caso de cancelamento por parte da agência, por motivos de força maior, como condições climáticas adversas, problemas operacionais ou sanitários, o cliente poderá optar por:

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• Remarcar o passeio de experiência para outra data disponível, sem custo adicional, havendo agenda disponível;

• Receber um crédito no valor pago para utilizar em outro passeio de experiência oferecido pela agência, no prazo de um ano;

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